การสนับสนุนลูกค้าด้วยพลังของ AI
Deacon เป็นแอปพลิเคชัน AI ตัวแทนฟรีที่ทำหน้าที่เป็น ผู้ช่วยสนับสนุนลูกค้า สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ มันรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงเพื่อช่วยให้ลูกค้าหาคำตอบ สำรวจฟีเจอร์ เสร็จสิ้นการเริ่มต้นใช้งาน และค้นพบแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าแก่ธุรกิจเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการและที่ที่พวกเขาอาจมีปัญหา
พูดง่ายๆ คือ Deacon สามารถตอบคำถามของลูกค้าโดยการใช้เอกสารและฐานความรู้ที่มีอยู่ของบริษัทของคุณ ลูกค้าสามารถตั้งคำถามในภาษาของตนเองและได้รับคำตอบทันที โดยไม่ต้องยุ่งยากในการค้นหาบทความช่วยเหลือด้วยตนเอง สิ่งนี้ทำให้การสนับสนุนสะดวกมากขึ้น โดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลมากมายให้ค้นหา
จัดการข้อกังวลของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
สิ่งที่ทำให้ Deacon โดดเด่นจริงๆ คือมันไม่ใช่แค่การตอบคำถามเหมือนกับ AI chatbot ส่วนใหญ่ มันช่วย ให้ผู้ใช้เข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณ, สำรวจฟีเจอร์, และ นำทางพวกเขาผ่านการเริ่มต้นใช้งานได้อย่างราบรื่น มันอิงจากฐานความรู้ของบริษัทในการตอบคำถาม อย่างไรก็ตาม คุณภาพของการตอบกลับนั้น ขึ้นอยู่กับความครอบคลุมและความทันสมัย ของฐานความรู้นั้นจริงๆ
แพลตฟอร์ม รองรับหลายภาษา และ ตรวจจับภาษาที่ลูกค้าใช้โดยอัตโนมัติ และตอบสนองตามนั้น มันรวมการสนับสนุนสำหรับหลายสิบภาษาหลัก เช่น สเปน, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, โปรตุเกส, อิตาลี, ดัตช์, ญี่ปุ่น, เกาหลี, และจีน กระบวนการตั้งค่าใช้เวลาไม่นานและง่ายดาย ผู้ใช้เพียงแค่ต้องลงทะเบียน, เพิ่มเอกสารหรือ URL ของหน้าช่วยเหลือ, และวางสคริปต์หนึ่งบรรทัดลงในแอปพลิเคชันของพวกเขา จากนั้นก็พร้อมใช้งาน
ผู้ใช้สามารถ ใช้แพลตฟอร์มได้ฟรี ตราบเท่าที่พวกเขาต้องการ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้ AI จัดการคำถามมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ คุณจะต้องเลือกหนึ่งในแผนที่ต้องชำระเงิน เนื่องจาก เวอร์ชันฟรีจำกัดให้คุณตอบได้ 50 คำตอบต่อเดือน นอกจากนี้ เช่นเดียวกับเครื่องมือ AI ทั้งหมด มันอาจทำผิดพลาดได้ในบางครั้ง ดังนั้น จึงยังคงสำคัญที่จะต้องมีการสนับสนุนจากมนุษย์สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ที่ลูกค้าอาจมี
การทำงานอัตโนมัติของการสนับสนุนลูกค้าขั้นสูง
โดยรวมแล้ว Deacon เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นอัตโนมัติและได้รับข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนากับลูกค้า ความช่วยเหลือจาก AI เครื่องมือการเริ่มต้นใช้งาน การจัดการเอกสาร และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำให้มันมีประโยชน์มากกว่าช่องแชททั่วไป หากบริษัทรักษาเอกสารให้ถูกต้องและตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาอย่างสม่ำเสมอ จะช่วยลดงานสนับสนุนที่ซ้ำซากในขณะที่เปิดเผยว่าลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในที่ใด
